Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pariwisata Sub Sektor Hotel dan Restauran, Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor: KEP.239/MEN/X/2004 Tanggal 19 Oktober 2004
RUANG LINGKUP LISENSI LSP Pariwisata Wiyata Nusantara
- Front Office
- Pengelolaan Kantor Depan
- Receptionist
- Bell Boy
- Food and Baverage Service
- Mengelola Pelayanan Bar
- Waiter
- Food Production
- Menyiapkan dan Menyajikan Hidangan Set Menu
- Baker
- Butcher
- Housekeeping
- Pengendalian Operasional Kegiatan Pemeliharaan dan Pembersihan
- Pengadaan Produk Housekeeping
- Room Attendant
- Public Area Cleaner
- Keuangan
- Menyiapkan Laporan Keuangan Hotel
- Biro Perjalanan Wisata
- Perencanaan Tur
- Pemandu Wisata
- Melaksanakan Pemanduan Wisata
- Pimpinan Perjalanan Wisata (Tour Leader)
- Public Area Cleaner
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Memproses Reservasi |
|
|
|
Menyediakan layanan akomodasi reception |
|
|
|
Memelihara catatan keuangan |
|
|
|
Memproses transaksi keuangan |
|
|
|
Melaksanakan prosedur klerikal |
|
|
|
Melakukan komunikasi melalui telepon |
|
|
|
Melaksanakan audit malam |
|
|
|
Menyediakan jasa porter |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 2 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 3 |
|
Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja |
|
|
Implement occupational health and safety procedures | |
| 4 |
|
Melakukan prosedur administrasi |
|
|
Perform clerical procedures | |
| 5 |
|
Mencari dan mendapatkan data komputer |
|
|
Access and retrieve computer-based data | |
| 6 |
|
Berkomunikasi melalui telepon |
|
|
Communicate effectively on the telephone | |
| 7 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri Perhotelan |
|
|
Maintain hospitality industry knowledge | |
| 8 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri Pariwisata |
|
|
Develop and update tourism industry knowledge | |
| 9 |
|
Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan lokal |
|
|
Develop and update local knowlegde | |
| 10 |
|
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
|
|
Promote products and services to customer | |
| 11 |
|
Menangani situasi konflik |
|
|
Manage and resolve conflict situation | |
| 12 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 13 |
|
Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri Pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the tourism industry | ||
| 14 |
|
Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman |
|
|
Establish and maintain a safe and secure workplace | |
| 15 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 16 |
|
Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi |
| Use common business tools and technology | ||
| 17 |
|
Menyediakan layanan akomodasi reception |
|
|
Provide accommodation services | |
| 18 |
|
Menerima dan memproses reservasi |
|
|
Receive and process reservations | |
| 19 |
|
Memproses transaksi keuangan |
|
|
Process a financial transaction for services rendered | |
| 20 |
|
Memelihara pencatatan manual/kertas dan system penerimaan |
| Maintain a paper – based filling and retrieval system | ||
| 21 |
|
Memproses transaksi untuk pembelian barang atau jasa |
| Process transactions for purchase of goods or services | ||
| 22 |
|
Memelihara catatan keuangan |
|
|
Maintain guests’ financial records | |
| 23 |
|
Mempersiapkan laporan keuangan |
|
|
Prepare routine financial statements |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 2 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 3 |
|
Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja |
|
|
Implement occupational health and safety procedures | |
| 4 |
|
Melakukan prosedur administrasi |
|
|
Perform clerical procedures | |
| 5 |
|
Mencari dan mendapatkan data komputer |
|
|
Access and retrieve computer-based data | |
| 6 |
|
Berkomunikasi melalui telepon |
|
|
Communicate effectively on the telephone | |
| 7 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri Perhotelan |
|
|
Maintain hospitality industry knowledge | |
| 8 |
|
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
|
|
Promote products and services to customer | |
| 9 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 10 |
|
Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri Pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the tourism industry | ||
| 11 |
|
Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman |
|
|
Establish and maintain a safe and secure workplace | |
| 12 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 13 |
|
Menyediakan jasa porter |
|
|
Provide Bell Boy/Porter services | |
| 14 |
|
Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang |
|
|
Provide a lost and fund facility | |
| 15 |
|
Mengawal dan membawa barang-barang berharga |
|
|
Escort, carry and store valuable items |
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pariwisata Sub Sektor Hotel dan Restauran, Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor: KEP.239/MEN/X/2004 Tanggal 19 Oktober 2004
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan ditempat kerja |
|
|
|
Membersihkan dan Merapihkan Area Bar |
|
|
|
Mengoperasikan Bar |
|
|
|
Menyediakan Layanan minuman Beralkohol |
|
|
|
Memperbaharui Pengetahuan Makanan dan Minuman |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Berkomunikasi melalui telepon |
|
|
Communicate effectively on the telephone | |
| 2 |
|
Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja |
|
|
Comply with workplace hygiene procedures | |
| 3 |
|
Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan lokal |
|
|
Develop and update local knowlegde | |
| 4 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 5 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri Perhotelan |
|
|
Maintain hospitality industry knowledge | |
| 6 |
|
Melaksanakan prosedur administrasi |
|
|
Perform clerical procedures | |
| 7 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 8 |
|
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
|
|
Promote Hospitality product and service | |
| 9 |
|
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
| Read and interpret basic instruction, direction and/or diagram | ||
| 10 |
|
Manangani keluhan |
|
|
Receive and resolve custome complaints | |
| 11 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 12 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 13 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse enviroment | |
| 14 |
|
Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the thouirism industry | ||
| 15 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang makanan dan minuman |
|
|
Develop and maintain food and beverage product knowlage | |
| 16 |
|
Menyediakan penghubung antar dapur dan area pelayanan |
|
|
Provide a link between kitchen and service area | |
| 17 |
|
Menyediakan layanan makanan dan minuman |
|
|
Provide food and beverage service | |
| 18 |
|
Memproses transaksi keuangan |
|
|
Proces a financial transaction for service rendered | |
| 19 |
|
Menyediakan layanan gueridon |
|
|
Provide gueridon service | |
| 20 |
|
Menyediakan silver service |
|
|
Provide silver service | |
| 21 |
|
Menyediakan layanan minuman anggur |
|
|
Serve a range of wine products | |
| 22 |
|
Menerima dan menyimpan dengan aman barang yang masuk |
| Receive and securely store in-coming goods | ||
| 23 |
|
Mengambil pesanan dan menyiapkan meja |
| Take food orders and provide couteous table service | ||
| 24 |
|
Menyediakan saran ahli tentang makanan |
|
|
Provide advice to patrons on food and beverage services | |
| 25 |
|
Memproses transaksi pembelian barang atau jasa |
| Process transaction for purchase of goods or services | ||
| 26 |
|
Menyiapkan dan menghidangkan minuman non-alkohol |
|
|
Prepare and seve non-alcoholic beverages | |
| 27 |
|
Menyediakan room service |
|
|
Provide room service |
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pariwisata Sub Sektor Hotel dan Restauran, Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor: KEP.239/MEN/X/2004 Tanggal 19 Oktober 2004
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan ditempat kerja |
|
|
|
Membersihkan lokasi/area dan peralatan |
|
|
|
Mengorganisir dan menyiapkan makanan |
|
|
|
Mengidentifikasi dan menyiapkan daging |
|
|
|
Menyiapkan kaldu dan saos |
|
|
|
Menyiapkan sup |
|
|
|
Menyiapkan appetizer dan salad |
|
|
|
Menyajikan dessert |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Melaksanakan prosedur keselamatan makanan |
|
|
Apply standard safety procedures for handling foodstuffs | |
| 2 |
|
Membersihkan lokasi/area dan peralatan |
|
|
Clean public areas, facilities and equipment | |
| 3 |
|
Berkomunikasi melalui telepon |
|
|
Communicate effectively on the telephone | |
| 4 |
|
Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja |
|
|
Comply with workplace hygiene procedures | |
| 5 |
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja |
|
|
Implement occupational health and safety procedures | |
| 6 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri Perhotelan |
|
|
Maintain hospitality industry knowledge | |
| 7 |
|
Melaksanakan prosedur administrasi |
|
|
Perform clerical procedures | |
| 8 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 9 |
|
Membaca dan menerjemahkan fungsi dasar, arah dan atau diagram |
| Read and interpret basic instruction, direction and/or diagram | ||
| 10 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 11 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 12 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 13 |
|
Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the thouirism industry | ||
| 14 |
|
Menggunakan metode dasar memasak |
|
|
Apply basic techniques of commercial cookery | |
| 15 |
|
Mengangkut dan menyimpan makanan dengan cara yang aman dan bersih |
|
|
Prepare and store food in a safe and hygienic manner | |
| 16 |
|
Menyiapkan dan membuat makanan yang mengandung ragi |
|
|
Prepare and produce yeast goods | |
| 17 |
|
Menyiapkan produk roti untuk patisserie |
|
|
Prepare bakery products for patisserie |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Melaksanakan prosedur keselamatan makanan |
|
|
Apply standard safety procedures for handling foodstuffs | |
| 2 |
|
Membersihkan lokasi/area dan peralatan |
|
|
Clean public areas, facilities and equipment | |
| 3 |
|
Berkomunikasi melalui telepon |
|
|
Communicate effectively on the telephone | |
| 4 |
|
Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja |
|
|
Comply with workplace hygiene procedures | |
| 5 |
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja |
|
|
Implement occupational health and safety procedures | |
| 6 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri Perhotelan |
|
|
Maintain hospitality industry knowledge | |
| 7 |
|
Melaksanakan prosedur administrasi |
|
|
Perform clerical procedures | |
| 8 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 9 |
|
Membaca dan menerjemahkan fungsi dasar, arah dan atau diagram |
| Read and interpret basic instruction, direction and/or diagram | ||
| 10 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 11 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 12 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 13 |
|
Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the thouirism industry | ||
| 14 |
|
Menggunakan metode dasar memasak |
|
|
Apply basic techniques of commercial cookery | |
| 15 |
|
Mengangkut dan menyimpan makanan dengan cara yang aman dan bersih |
|
|
Prepare and store food in a safe and hygienic manner | |
| 16 |
|
Mengidentifikasi dan menyiapkan daging |
|
|
Identify and prepare various meats | |
| 17 |
|
Menyiapkan porsi potongan daging yang terkontrol |
|
|
Prepare portion-controlled meat cuts |
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pariwisata Sub Sektor Hotel dan Restauran, Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor: KEP.239/MEN/X/2004 Tanggal 19 Oktober 2004
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan ditempat kerja |
|
|
|
Membersihkan lokasi/area dan peralatan |
|
|
|
Menyiapkan kamar untuk Tamu |
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan ditempat kerja |
|
|
|
Menyediakan layanan Housekeeping untuk tamu |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 2 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 3 |
|
Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja |
|
|
Implement occupational health and safety procedures | |
| 4 |
|
Melakukan prosedur klerikal |
|
|
Perform basic clerical procedures | |
| 5 |
|
Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri Perhotelan |
|
|
Maintain hospitality industry knowledge | |
| 6 |
|
Menangani situasi konflik |
|
|
Manage and resolve conflict situation | |
| 7 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 8 |
|
Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri Pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the tourism industry | ||
| 9 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 10 |
|
Mencari dan mendapatkan data komputer |
|
|
Access and retrieve computer-based data | |
| 11 |
|
Menyediakan jasa housekeeping untuk tamu |
|
|
Provide housekeeping services to guests | |
| 12 |
PAR.HT02.028.01 |
Membersihkan dan menyiapkan kamar tamu Menyiapkan kamar untuk tamu |
|
|
Clean and prepare rooms for in-coming guests | |
| 13 |
|
Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang |
|
|
Provide a lost and found facility | |
| 14 |
|
Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan lokal |
|
|
Develop and update local knowlegde |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 2 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 3 |
|
Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja |
|
|
Implement occupational health and safety procedures | |
| 4 |
|
Melakukan prosedur klerikal |
|
|
Perform basic clerical procedures | |
| 5 |
|
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
|
|
Promote products and services to customer | |
| 6 |
|
Menangani situasi konflik |
|
|
Manage and resolve conflict situation | |
| 7 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 8 |
|
Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri Pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the tourism industry | ||
| 9 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 10 |
|
Menyediakan jasa housekeeping untuk tamu |
|
|
Provide housekeeping services to guests | |
| 11 |
|
Membersihkan lokasi/area dan peralatan |
|
|
Clean public areas, facilities and equipment | |
| 12 |
|
Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang |
|
|
Provide a lost and found facility | |
| 13 |
|
Membersihkan tempat dan peralatan kerja |
|
|
Clean and maintain industrial work area and equipment |
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pariwisata Sub Sektor Hotel dan Restauran, Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor: KEP.239/MEN/X/2004 Tanggal 19 Oktober 2004
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan ditempat kerja |
|
|
|
Memproses transaksi Keuangan |
|
|
|
Mempersiapkan Laporan Keuangan |
|
|
|
Memelihara Catatan Keuangan |
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pariwisata Sub Sektor Biro Perjalanan Wisata, Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor: KEP.238/MEN/X/2005 Tanggal 19 Oktober 2005
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
|
Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan ditempat kerja |
|
|
|
Menjual produk dan jasa Pariwisata |
|
|
|
Menerima dan Memproses Sistem Penempahan (Reservation System) |
|
|
|
Mengoperasikan Sistem Penempahan dengan Menggunakan Komputer (Computer Reservation System) |
|
|
|
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
|
|
|
Melakukan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
|
Mencari dan Menyediakan Informasi dan Saran Mengenai Daerah Tujuan Wisata |
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pariwisata Bidang Kepemanduan Wisata, Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor: KEP.57/MEN/III/2009 Tanggal 5 Maret 2009
Jenis Kemasan : Klaster
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Wisatawan |
|
|
|
Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan di Tempat Kerja |
|
|
|
Memberikan Pelayanan Penjemputan dan Pengantaran |
|
|
|
Memimpin Perjalanan Wisata |
|
|
|
Mengembangkan dan Memutakhirkan Pengetahuan Pariwisata |
|
|
|
Mencari Data di Komputer |
|
|
|
Mengelola Wisata yang Diperpanjang Waktunya |
|
|
|
Melakukan Komunikasi Melalui Telepon |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Bekerjasama dengan Kolega dan wisatawan |
| 2 |
|
Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang bebeda |
| 3 |
|
Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan |
| 4 |
|
Menangani Situasi Konflik |
| 5 |
|
Mengembangkan dan Memutakirkan Pengetahuan Pariwisata |
| 6 |
|
Melakukan Persiapan Tur |
| 7 |
|
Mengkoordinasikan jadwal persiapan |
| 8 |
|
Mengembangkan Pengetahuan Destinasi |
| 9 |
|
Mengatur saat keberangkatan |
| 10 |
|
Mengatur saat transit |
| 11 |
|
Mengatur saat tiba |
| 12 |
|
Mengatur saat di kendaraan |
| 13 |
|
Mengatur saat check in dan check out di hotel |
| 14 |
|
Mengatur peserta saat tur |
| 15 |
|
Mengelola tur tambahan |
| 16 |
|
Mengatur perpindahan moda transportasi |
| 17 |
|
Mengelola permasalahan yang tidak terduga |
| 18 |
|
Menangani keluhan peserta selama tur |
| 19 |
|
Mengelola laporan tur |
| 20 |
|
Melakukan komunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
| 21 |
|
Membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
| 22 |
|
Menulis dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
Jenis Kemasan : Okupasi Nasional
|
|
|
|
|---|---|---|
| 1 |
|
Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
|
|
Work effectively with customers and colleagues | |
| 2 |
|
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
|
|
Work in a socially diverse environment | |
| 3 |
|
Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja |
|
|
Implement occupational health and safety procedures | |
| 4 |
|
Melakukan prosedur klerikal |
|
|
Perform basic clerical procedures | |
| 5 |
|
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
|
|
Promote products and services to customer | |
| 6 |
|
Menangani situasi konflik |
|
|
Manage and resolve conflict situation | |
| 7 |
|
Menyediakan pertolongan pertama |
|
|
Perform basic First Aid procedures | |
| 8 |
|
Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri Pariwisata |
| Perform child protection duties relevant to the tourism industry | ||
| 9 |
|
Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
|
|
Speak English at a basic operational level | |
| 10 |
|
Menyediakan jasa housekeeping untuk tamu |
|
|
Provide housekeeping services to guests | |
| 11 |
|
Membersihkan lokasi/area dan peralatan |
|
|
Clean public areas, facilities and equipment | |
| 12 |
|
Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang |
|
|
Provide a lost and found facility | |
| 13 |
|
Membersihkan tempat dan peralatan kerja |
|
|
Clean and maintain industrial work area and equipment |